Maintenance

GRIF : une maintenance évolutive

Afin de s’assurer l’utilisation d’un logiciel toujours en phase avec l’état de l’art en sûreté de fonctionnement, TOTAL et SATODEV vous proposent une maintenance dite « évolutive ». Plus qu’une simple maintenance, la maintenance « évolutive » vous permet de bénéficier d’un support complet qui vous garantit l’accès aux nouvelles versions et nouveaux modules de GRIF.
 
Notre maintenance est composée comme suit :
 
1. Assistance téléphonique :
En cas de problème à l’installation ou à l’utilisation envoyez un courriel à software.maintenance@satodev.fr
 
2. Patchs / correctifs : Vous avez détecté un bug, n’hésitez pas à nous le signaler et nous mettrons tout en œuvre pour vous fournir un correctif dans les plus brefs délais.
 
3. Nouvelles versions : Tous les ans, de nouvelles versions de GRIF apportent des améliorations pour répondre aux nouvelles problématiques (normes, coûts …) et optimiser l’expérience utilisateur.
 
4. Nouveaux modules : De nouveaux modules peuvent voir le jour. La maintenance vous donne accès aux nouveaux modules couverts par votre licence. Par exemple, si en 2012 vous disposiez d’une licence pour le package Simulation (Petri12 et BStoK), la maintenance évolutive 2013 vous donne accès au nouveau module Petro.

CECILIA

De la même manière, DASSAULT AVIATION et SATODEV vous proposent une maintenance logicielle régulière qui donne accès à :
 

• L’aide à l’installation et au paramétrage,
• Les mises à jours régulières,
• Les « upgrades » en version majeure supérieure,
• La hotline en cas de bug avec la fourniture de correctifs.